尊敬的顾客，感谢您在我公司选购电脑产品，希望我们的服务能让您满意！

一、保修期限

　　 广州市柯雅网络技术有限公司对所售产品实施如下质保承诺：
　　 1、主板、内存、CPU、显卡、硬盘、声卡、电源、网卡、软驱、光驱、显示器均实行前三个月包换，一年保修，保期内产品如无同类产品更换，应于7日内答复顾客。
　　 2、鼠标、键盘、音箱、风扇、插座、麦克风及各种存储盘片均属耗材类不予保修。 说明：厂家如有特殊保修规定的参照厂家保修规定执行；
　　 3、当您购买了公司所售微机，可享受终身维护（保修期后有偿服务）。

二、为了您的服务得到保障，请注意以下事项：

　　 1、请妥善保管公司开具的出库单和保修卡，以便维修时出示。
　　 2、若产品原厂家提供了保修卡、质保书等，请妥善保管，否则造成无法保修的，本公司不予承担责任；
　　 3、请勿自行拆卸商品，以免无法保修；
　　 4、我公司不承担数据保存责任。
　　 5、电脑使用过程中；请勿随意移动或带电拔插；以免造成意外损失；
　　 6、在包换期内公司同意调换商品的；请将原包装及产品附件带齐；否则公司将不履行调换商品要求；
　　 7、任何一种光驱对光碟都有要求，如若出现部分非正版光碟不能读出者属于正常现象。
　　 8、对过保换期在保修期内需送厂家维修的产品不提供代用件。
　　 9、所有坏件请务必在保修截止日前10天送修。
　　 10、客户送修产品返回后质保期限不变，按所售日期继续保修。

三、下列情况，不属于保修范围,我公司不提供免费维修服务：

　　 1、无正常保修标签，或者保修标贴破损或残缺不全无法辨认日期的。
　　 2、无保修标贴、出库单、保修卡其中任何一项的及超出保修期限的。
　　 3、因人为之不慎或错误使用导致损坏或零部件缺损的。
　　 4、因病毒引起或不可抗拒外力造成的损坏。
　　 5、因自行拆修或更换零部件的。
　　 6、因用户运输、使用、保管不当导致损坏的（包括受潮、腐蚀霉烂、生锈、机械损伤等）。
　　 7、保修商品存在物理损坏或电气烧毁痕迹的：如有IC烧毁或炸裂痕迹。
　　 8、CPU发生镜面损坏（如断角、断痕、磨边、花面、气泡、烧毁等）或断针的。据Intel和AMD公司的有关维修规定，属人为损坏现象，一律不予保修。
　　 9、各类硬盘的锡铂纸破损或硬盘芯片烧毁、条形码残缺。铝封有被开启痕迹的，有明显生锈或腐蚀的，盘面字迹模糊污损的，硬盘上下条型不一致的。IDE口破损、发裂的。

　　 本公司不提供以旧换新的升级服务，厂家有特殊营销政策的例外；用户商品不在质保范围之内，仍有望修复的，本公司可以给予代维修服务，并酌情收取维修费用。

四、本规则的最终解释权归广州市柯雅网络技术有限公司，如出现某些员工口头承诺与本公司细则不符，应以本细则为准；如出现某些产品的保修承诺与厂家不符应以厂家为准。